Warum habe ich bei meinem Einkauf keine Punkte erhalten?

Bitte überprüfen Sie, ob Sie in Ihrem Konto angemeldet sind und nicht als Gast. Um Punkte zu sammeln, müssen Sie beim Einkauf angemeldet sein. Sollten Sie dies irrtümlich getan haben, kontaktieren Sie uns bitte , damit wir Ihnen die Punkte gutschreiben können.

Sie erhalten keine Punkte, wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder aus irgendeinem Grund stornieren. Bitte beachten Sie, dass alle Punkte, die Sie für eine spätere Rücksendung gesammelt haben, von Ihrem Punktekonto abgezogen werden.

Ich hätte für einen Einkauf Punkte sammeln sollen, aber mein Kontostand hat sich nicht geändert. Wurden mir die Punkte gutgeschrieben?

Ja. Sie sammeln fleißig Punkte, und wir möchten, dass Sie sich darauf verlassen können, dass alle Ihre Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben wurden. Es kann zu Verzögerungen in unseren Systemen kommen, und es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Sollten Sie jedoch der Meinung sein, Punkte gesammelt zu haben, diese aber nicht in Ihrem Konto angezeigt werden, versuchen Sie bitte Folgendes:

- Aktualisieren Sie Ihren Browser.
- Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und anschließend wieder an.
Überprüfen Sie Ihren Punkteverlauf in Ihrem Prämienkonto, um zu sehen, ob die Punkte gutgeschrieben wurden. Ihr Punkteverlauf zeigt Ihnen die Anzahl der gesammelten Punkte, wie und wann diese gesammelt wurden, sowie alle in Ihrem Konto vorgenommenen Einlösungen.

Sollten Sie weiterhin der Meinung sein, dass Ihr Punktestand nicht korrekt ist, können Sie uns kontaktieren .