Ihre Bank wird Ihre Zahlung an uns auf verschiedene Weise überprüfen; dies geschieht in der Regel im Hintergrund, sodass Sie nichts davon bemerken. Alternativ kann es sein, dass ein Fenster angezeigt wird und Sie aufgefordert werden, eine Codenummer einzugeben, die Ihnen per SMS zugesendet oder mithilfe einer App generiert wird (wie genau dies geschieht, hängt von Ihrer Bank ab).

Dieses Fenster wird von Ihrer Bank in unseren Checkout-Prozess eingebunden – wir können dieses Fenster nicht sehen, wissen nicht, welche Angaben Sie machen werden, und können Ihre Antwort nicht einsehen; wir erhalten lediglich eine Bestätigungs- oder Ablehnungsnachricht.

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, einen zweiten Versuch zu unternehmen und sicherzustellen, dass Sie die Daten (wie z. B. das Ablaufdatum oder den CV2-Code) korrekt eingegeben haben. Wir raten jedoch davon ab, es mehrmals zu versuchen.

Ihre Bank entscheidet über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Zahlung, nicht wir. Sollten Sie Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank anzurufen und ihr mitzuteilen, dass Sie versuchen, eine Online-Bestellung bei einem britischen Händler aufzugeben. Ihre Bank sollte die Zahlung dann für Sie genehmigen können.