RETOUREN UIT DE EU/VS/REST VAN DE WERELD

Als je een artikel hebt geretourneerd via het internationale retourportaal, duurt het doorgaans 5 tot 7 dagen voordat je retourzending het consolidatiepunt in je land bereikt. Je ontvangt dan een melding.

Het wordt vervolgens samengevoegd met retourzendingen van andere winkeliers en teruggestuurd naar het Verenigd Koninkrijk, vanwaar het naar ons wordt teruggestuurd. Dit kan tot 3 weken duren, afhankelijk van de herkomst, maar kan langer duren tijdens drukke periodes zoals Kerstmis.

We streven ernaar uw retourzending binnen 3-5 werkdagen na ontvangst te verwerken, maar na drukke periodes zoals Kerstmis of Black Friday kan dit langer duren. Houd er daarom rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat we iets van u horen. U ontvangt een e-mail zodra uw retourzending is verwerkt. Deze e-mail bevestigt dat we een vervangend product hebben verzonden (inclusief de nieuwe trackinggegevens) of laat u weten dat we een terugbetaling hebben verwerkt.