Algemene voorwaarden voor 2TALL.COM

1.1 INTERPRETATIE

"Klant" betekent elke persoon die online producten bestelt en 2tall.com inschakelt om de producten online te leveren, en omvat tevens elke functionaris, werknemer of vertegenwoordiger van de klant, al naar gelang het geval;

"2tall.com" betekent 2tall.com Retail Limited (geregistreerd in Schotland SC401994);

"Magazijn" betekent ons distributiecentrum in het Verenigd Koninkrijk, van waaruit alle bestellingen worden verzonden.

"Overmacht" betekent elke natuurramp, pandemie, staking, lock-out, oorlog, terroristische aanslag, overstroming, blikseminslag, brand, explosie, aardbeving, burgerlijke onrust of oproer;

"Producten" betekent de levering door 2tall.com aan klanten van kleding, schoenen en aanverwante artikelen;

"Deze voorwaarden" betekenen deze algemene voorwaarden.

1.2 Het enkelvoud omvat het meervoud en omgekeerd, en elk geslacht omvat alle geslachten.

1.3 De clausulekoppen dienen uitsluitend ter vergemakkelijking van de leesbaarheid en hebben geen invloed op de interpretatie of uitleg van deze voorwaarden.

2. TOEPASSINGSGEBIED VAN DEZE VOORWAARDEN EN VORM VAN DE OVEREENKOMST

2.1 Deze voorwaarden prevaleren boven alle voorwaarden die door de klant worden voorgesteld, tenzij 2tall.com hiermee uitdrukkelijk schriftelijk instemt.

2.2 2tall.com accepteert geen wijzigingen van de klant in deze voorwaarden. 2tall.com kan deze voorwaarden van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant wijzigen. Wijzigingen zijn van toepassing op alle daaropvolgende bestellingen.

2.3 De klant mag op geen enkel moment, voor eigen voordeel of ten behoeve van een andere persoon, firma of bedrijf, vertrouwelijke informatie die hij nu bezit of in de toekomst zal bezitten met betrekking tot de activiteiten van 2tall.com of haar aangelegenheden, of met betrekking tot leveranciers, klanten of andere personen die zaken doen met 2tall.com, gebruiken of openbaar maken. De klant zal zich naar beste vermogen inspannen om de publicatie of openbaarmaking van dergelijke vertrouwelijke informatie te voorkomen.

3A BESTELLING VAN PRODUCTEN

3A.1 Bij het plaatsen van een bestelling voor een Product dient de Klant specifiek aan te geven welke Producten de Klant wenst te kopen en dient hij/zij tegelijkertijd, op eigen risico, aan 2tall.com zijn/haar huisadres, telefoonnummer, leveringswensen en gekozen betaalmethode, inclusief creditcardgegevens, te bevestigen, evenals alle andere gegevens die 2tall.com op dat moment van de Klant kan vragen.

3A.2 Bestellingen die na 15:00 uur Britse tijd door 2tall.com worden ontvangen, worden geacht de volgende dag te zijn ontvangen.

3A3 De klant kan de status en voortgang van zijn bestelling op elk moment controleren door in te loggen op het gedeelte "uw account" van 2tall.com.

3A.4 Alle bestellingen worden geplaatst onder voorbehoud van acceptatie van deze voorwaarden door de klant.

3A.5 De uitvoering van een bestelling voor producten is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad en de acceptatie van de bestelling door 2tall.com. 2tall.com is niet verplicht om een bestelling van de klant uit te voeren. Acceptatie van de bestelling wordt geacht te zijn bereikt op het moment dat de bestelling wordt verzonden - tot dat moment kan 2tall.com de bestelling annuleren.

3A.6 2tall.com maakt gebruik van Secure Socket Layer-technologie (SSL), die de van de klant verkregen gegevens versleutelt (codeert) en de creditcardgegevens en andere klantgegevens die online aan 2tall.com worden verstrekt, beschermt. 2tall.com zal zich naar beste vermogen inspannen om te voldoen aan de Europese AVG-privacywetgeving. 2tall.com zal daarom alle redelijke inspanningen leveren om de bestel- en betalingsgegevens van een klant veilig te bewaren. Raadpleeg voor meer informatie ons privacybeleid en ons cookiebeleid . Voor alle duidelijkheid: indien de klant financieel verlies lijdt als gevolg van het online verstrekken van creditcardgegevens en persoonsgegevens aan 2tall.com, en dit verlies is te wijten aan de fout van 2tall.com, zal 2tall.com de klant schadeloos stellen voor dergelijk financieel verlies, tot een maximum van £1500 of een ander bedrag dat tussen 2tall.com en de klant wordt overeengekomen.

3B LEVERING VAN DE PRODUCTEN EN RISICO

3B.1.1 Zodra de bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, zal 2tall.com de klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen in overeenstemming met deze voorwaarden en ervoor zorgen dat de producten aan de klant worden geleverd conform de door de klant aan 2tall.com opgegeven eisen in het kader van clausule 3A.1.

3B.1.2 Als de klant niet thuis is op het moment van levering, zal de koerier, geheel naar eigen inzicht, proberen het pakket bij een andere, geschikte buur af te leveren. Indien de klant om welke reden dan ook de levering mist, dient hij/zij rechtstreeks contact op te nemen met de koerier om een nieuwe leveringsafspraak te maken of het pakket af te halen bij het depot van de koerier. Indien de klant dit niet doet, zal het pakket na 7 dagen door de koerier op kosten van de klant aan ons worden geretourneerd. Een eventuele terugbetaling aan de klant zal worden verminderd met de kosten die zijn gemaakt voor het regelen van de retourzending. Indien het niet kosteneffectief is om de zending aan ons te retourneren, zal de koerier deze doorgaans vernietigen of doneren aan een goed doel.

3B.1.3 Het risico met betrekking tot verlies of schade aan de Producten gaat pas over op de Klant wanneer 2tall.com de producten aan de Klant heeft geleverd.

3B.1.4 Indien de producten verloren gaan of beschadigd raken door een handeling, fout, nalatigheid of verzuim van een vervoerder/koerier, zal 2tall.com zich naar beste vermogen inspannen om de producten zo spoedig mogelijk na kennisgeving van dergelijk verlies of schade te vervangen door een identiek of vergelijkbaar model. De klant is verplicht 2tall.com binnen 7 dagen na levering op de hoogte te stellen indien het artikel/de artikelen beschadigd aankomen of onderdelen missen.

3B.1.5 Levering kan alleen plaatsvinden op de adressen die vermeld staan op de pagina's met leveringsinformatie van 2tall.com.

3B.2 De datum en tijd voor de levering van producten conform deze voorwaarden vormen geen contractuele verplichting, maar slechts een schatting. 2tall.com levert het product binnen dertig dagen, tenzij 2tall.com en de klant een langere leveringstermijn zijn overeengekomen. Indien 2tall.com het product niet binnen de termijn van dertig dagen of een eventueel overeengekomen langere termijn kan leveren, zal 2tall.com de klant onmiddellijk op de hoogte stellen en een nieuwe leveringstermijn afspreken. Indien noch 2tall.com noch de klant een nieuwe leveringstermijn kunnen overeenkomen, zal 2tall.com de klant een terugbetaling aanbieden van alle bedragen die aan 2tall.com voor het product zijn betaald.

3B.3.1 Producten worden niet op proef geleverd. De klant dient de producten bij ontvangst te inspecteren en, indien de producten voldoen aan de contractspecificaties van de klant, dient de klant, of, indien hij/zij jonger is dan 18 jaar, een volwassene van 18 jaar of ouder, de leveringsbon te ondertekenen ter aanvaarding van de producten.

3B.3.2 Indien de Producten niet voldoen aan de contractspecificaties van de Klant, dient de Klant 2tall.com binnen achtentwintig werkdagen na ontvangst op de hoogte te stellen van eventuele tekorten, defecten aan de Producten of andere klachten met betrekking tot de Producten. Indien 2tall.com minder levert dan de contractuele hoeveelheid, zal 2tall.com zich naar beste vermogen inspannen om het tekort aan de Klant aan te vullen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de Producten, binnen 48 uur of, indien er geen voorraad is, binnen zeven tot tien werkdagen na de melding van het tekort door de Klant, geheel voor rekening van 2tall.com. Indien 2tall.com meer levert dan de contractuele hoeveelheid, dient de Klant ofwel de daadwerkelijk geleverde hoeveelheid te accepteren en te betalen, ofwel de contractuele hoeveelheid te accepteren en de overtollige Producten onmiddellijk op verzoek van 2tall.com aan 2tall.com te retourneren, geheel voor rekening van 2tall.com. Indien blijkt dat een product defect is en dit defect binnen achtentwintig werkdagen aan 2tall.com wordt gemeld, zal het product of een deel daarvan binnen drie werkdagen worden vervangen indien het product op voorraad is. Indien een vervangend product niet beschikbaar is, zal de klant een gelijkwaardig, maar niet identiek product aangeboden krijgen, of zal 2tall.com de klant binnen dertig dagen het volledige aankoopbedrag van het product terugbetalen.

3B.4.1 De klant heeft het recht om een bestelling bij 2tall.com om welke reden dan ook te annuleren binnen 14 dagen na de dag waarop de producten door de klant zijn ontvangen, conform de consumentencontractenwetgeving van 2013. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de producten. Alle producten moeten in originele staat, ongedragen, correct verpakt en met alle labels/tags eraan worden geretourneerd. Wanneer alle producten conform deze clausule 3B.4.1 zijn geretourneerd, zal 2tall.com een terugbetaling doen ter waarde van de producten, plus de kosten van standaardlevering indien deze in rekening zijn gebracht. Indien een bestelling wordt geannuleerd of de levering wordt geweigerd nadat deze vanuit ons magazijn is verzonden, zal de terugbetaling worden verminderd met eventuele kosten die wij hebben gemaakt (zoals kosten voor het ophalen of retourneren van de goederen).

3B.4.2 Cadeaubonnen zijn een vooruitbetaling voor goederen, niet voor een product, en kunnen daarom na uitgifte niet worden geretourneerd of terugbetaald.

3B.4.3 Indien producten die onder garantie voor reparatie of vervanging worden teruggestuurd niet defect blijken te zijn, zijn de kosten voor het retourneren van het product en alle andere daarmee samenhangende kosten, zoals incassokosten of douanerechten en -heffingen, voor rekening van de klant.

3B.5 Klanten kunnen, naar goeddunken van 2tall.com, een bestelling plaatsen voor producten die nog niet leverbaar zijn, maar niet eerder dan zes maanden vóór de datum waarop deze producten naar verwachting geproduceerd of in het Verenigd Koninkrijk geïmporteerd zullen worden. De klant is niet verplicht voor de producten te betalen totdat deze leverbaar zijn.

3B.6 Fair Use. Als we een ongebruikelijk patroon in retourzendingen opmerken: bijvoorbeeld als we vermoeden dat iemand zijn aankopen daadwerkelijk draagt en vervolgens retourneert, veel meer bestelt en retourneert dan zelfs de meest loyale klant zou bestellen, of als de geretourneerde artikelen niet overeenkomen met wat u hebt besteld, of als we meerdere retourzendingen van u weigeren, dan moeten we mogelijk uw account en eventuele gekoppelde accounts deactiveren. Als dit u overkomt en u denkt dat we een fout hebben gemaakt, neem dan contact op met de klantenservice. We bespreken het graag met u.

Als uw account is gedeactiveerd en u een geldige retourzending wilt doen, neem dan contact op met de klantenservice. Zij sturen u een retourlabel, maar de kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening.

4. BETALING VAN DE PRIJS

4.1.1 Alle prijzen die 2tall.com aan de klant vermeldt, zijn in Britse ponden, euro's of Amerikaanse dollars en zijn inclusief btw in het VK, de EU en Noorwegen. Prijzen zijn exclusief btw en belastingen/douanerechten voor andere landen buiten de Europese Economische Ruimte.

4.1.2 2tall.com accepteert de volgende betaalmethoden:

Mastercard, Visa, Visa Debit, American Express en PayPal.

4.2 Behoudens andersluidende afspraken tussen 2tall.com en de Klant, betaalt de Klant alle verschuldigde bedragen onder deze Voorwaarden volledig voordat de Producten aan de Klant worden geleverd.

4.3 Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

4.4 De verplichtingen van de klant onder de voorwaarden van clausule 4 zijn pas voldaan wanneer 2tall.com de betaling heeft ontvangen en verwerkt.

4.5 Tenzij dit onderdeel uitmaakt van een regeling of overeenkomst die door 2tall.com wordt uitgevoerd, zal 2tall.com geen kortingen aan klanten aanbieden.

4.6 Alleen de prijzen van producten die in het VK, de EU en Noorwegen worden geleverd, zijn inclusief btw/douanerechten en belastingen. Goederen die u in andere landen importeert, kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen die worden geheven zodra het pakket uw land bereikt. Eventuele extra kosten voor douaneafhandeling zijn voor uw rekening; wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen niet voorspellen hoe hoog ze zullen zijn. Douanebeleid verschilt sterk per land, dus neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie als u twijfelt over de import van goederen. Bovendien kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de douane.

5. AANSPRAKELIJKHEDEN

Alle verklaringen, aanbevelingen, adviezen en meningen die worden gedaan of geuit, inclusief alle verklaringen waarnaar wordt verwezen of die zijn opgenomen in de website van 2tall.com, sociale media, e-mailcorrespondentie, online chatsessies, nieuwsgroepen, brochures, catalogi, correspondentie en dergelijke, worden te goeder trouw gedaan of geuit en op basis van de informatie die 2tall.com op dat moment ter beschikking stond. Geen enkele verklaring, aanbeveling, advies of mening, of enige andere communicatie, wordt beschouwd als een vertegenwoordiging, toezegging, garantie, waarborg of contractuele verplichting van 2tall.com. 2tall.com is niet aansprakelijk voor het vergoeden van de klant voor gederfde winst, schade aan de reputatie of goodwill van de klant, verlies van verwachte toekomstige omzet of schade, kosten of uitgaven geleden door derden die geen klant zijn. Bovendien is 2tall.com niet aansprakelijk jegens de klant voor verliezen die de klant lijdt indien dergelijke verliezen niet redelijkerwijs voorzienbaar waren voor zowel 2tall.com als de klant op het moment dat de overeenkomst werd gesloten. 2tall.com is evenmin aansprakelijk voor verliezen die de klant lijdt, tenzij deze verliezen zijn veroorzaakt door een schending van deze voorwaarden of anderszins door toedoen van 2tall.com.

6. OVERMACHT

"Overmacht" betekent elke natuurramp, staking, uitsluiting, oorlog, terroristische aanslag, overstroming, blikseminslag, brand, explosie, aardbeving, pandemie, burgerlijke onrust of oproer;

6.1 Indien de nakoming van de verplichtingen van 2tall.com wordt vertraagd of belemmerd door overmacht, zijn de volgende bepalingen van toepassing:

6.1.1 2tall.com zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de redenen voor de vertraging of belemmering. Het niet verstrekken van een dergelijke kennisgeving zal echter niet voorkomen dat 2tall.com zich beroept op de overige bepalingen van deze clausule, en 2tall.com is niet aansprakelijk voor het niet verstrekken van een dergelijke kennisgeving.

6.1.2 De verplichting van 2tall.com om de Producten te leveren wordt opgeschort zolang de omstandigheden die als overmacht worden beschouwd voortduren, en de termijn voor de nakoming van de verplichtingen van 2tall.com wordt verlengd met een periode gelijk aan de duur van die omstandigheden.

7. ARBITRAGE

Elke vraag met betrekking tot de interpretatie, betekenis of uitwerking van deze Voorwaarden, of elk geschil betreffende de rechten of verplichtingen van de partijen onder deze Voorwaarden, kan, tenzij opgelost tussen 2tall.com en de Klant, worden voorgelegd aan arbitrage. 2tall.com en de Klant erkennen dat de arbitrageprocedure wordt beheerst door de Alternative Dispute Resolution for Consumer Disputes (Competent Authorities and Information) Regulations 2015. Deelname aan een arbitrageprocedure is echter vrijwillig en de Klant is niet verplicht hieraan deel te nemen.

8. KENNISGEVING

Elke kennisgeving die door een partij aan de andere partij moet worden gedaan, wordt geacht rechtsgeldig te zijn gedaan indien deze is gedaan door:

(a) aangetekende briefpost met vooruitbetaalde verzendkosten naar het geregistreerde kantoor en de handelsadressen van de ontvanger of naar een ander adres dat van tijd tot tijd schriftelijk voor dit doel wordt meegedeeld; of

(b) persoonlijke overhandiging; of

(c) via elektronische post,

En in het geval van betekening aan 2tall.com dient de kennisgeving te worden gemarkeerd als "Privé en vertrouwelijk" en gericht aan de operationeel manager. Elke aldus betekende kennisgeving wordt geacht te zijn betekend:

(i) in het geval van (a) meer dan achtenveertig uur na het plaatsen ervan; of

(ii) in het geval van (b) hierboven bij levering; of

(iii) in het geval van (c) hierboven binnen 2 werkdagen.

Om de betekening aan te tonen, volstaat het te bewijzen dat de kennisgeving correct geadresseerd en gepost is, of dat de bezorging heeft plaatsgevonden, of dat de kennisgeving per e-mail is verzonden naar het toen correcte e-mailadres van de partij.

9. VRIJWARING

Geen afstanddoening door een partij van enige van de vereisten hiervan of van enige van haar rechten hieronder is rechtsgeldig, tenzij deze schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door of namens die partij. En geen uitstel, vertraging of tegemoetkoming door een partij bij de handhaving van de bepalingen van deze Voorwaarden zal afbreuk doen aan of de rechten van die partij beperken. Evenmin zal enige afstanddoening door een partij van enige van de vereisten hiervan of van enige van haar rechten hierna een andere partij ontslaan van de volledige nakoming van haar verplichtingen zoals hierin vermeld.

10. INTELLECTUEEL EIGENDOM

De klant is niet gerechtigd de handelsmerken 2tall, 2tall.com, "tall is all" of namen die door 2tall.com worden gebruikt, noch auteursrechtelijk beschermde werken of andere intellectuele eigendommen die geregistreerd, eigendom van of in gebruik zijn van 2tall.com te gebruiken of te kopiëren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van 2tall.com. De inhoud van de website 2tall.com, inclusief alle afbeeldingen, tekst en geluiden, is, tenzij specifiek anders vermeld, het exclusieve intellectuele eigendom van 2tall.com.

11. TOEPASSELIJK RECHT

De Britse rechtbanken zijn bevoegd om geschillen te beslechten die voortvloeien uit deze gebruiksvoorwaarden of het gebruik van de website. Dit belet inwoners van Europa echter niet om een procedure te starten bij hun eigen lokale rechtbanken.

12. ONGEVRAAGDE E-MAILS

2tall.com stuurt geen e-mails naar klanten, behalve in verband met hun bestelling en levering van de producten, tenzij de klant toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van e-mails van 2tall.com door zich aan te melden voor de mailinglijst van 2tall.com. De klant kan zich op elk moment afmelden voor marketingmails door de afmeldlink in een van onze promotionele e-mails te volgen of door naar het gedeelte 'UW ACCOUNT' op de website te gaan en zich daar af te melden. Houd er rekening mee dat als u zich afmeldt voor onze mailinglijst, u geen promotionele e-mails meer ontvangt, maar wel transactionele e-mails, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst.

13. KLACHTEN

Alle klachten die 2tall.com ontvangt, worden binnen vijf werkdagen bevestigd. Bij ontvangstbevestiging zal 2tall.com de klant een redelijke inschatting geven van de tijd die nodig is om de klacht af te handelen en op te lossen. 2tall.com zal de klant op de hoogte houden van de voortgang van de klacht.

14. BELONINGEN

Voor de algemene voorwaarden met betrekking tot beloningen, lees onze 'Get Rewards'-voorwaarden .