Conform de moderne beveiligingsnormen is onze gehele website beveiligd. Het hangslotje in de adresbalk van uw browser bevestigt dat uw verbinding met onze website versleuteld is om uw privacy te waarborgen.

Wij doen er alles aan om uw recht op privacy te beschermen en gebruiken uw gegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende EU-wetgeving. Door een bestelling te plaatsen, geeft u ons toestemming om de door u verstrekte persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken voor de verwerking en verzending van uw bestelling.

WAT WE DOEN MET DE GEGEVENS DIE U ONS VERSTREKT

INFORMATIE DIE WE OVER U OPSLAAN: We vragen om de minimale hoeveelheid informatie die we nodig hebben om uw bestelling te verwerken: uw naam, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres en uw bestelgegevens. We verzamelen ook aanvullende gegevens indien nodig om uw transactie te valideren met behulp van de nieuwste 3SDv2-betaalstandaarden. We zien of bewaren deze gegevens niet; ze worden als onderdeel van uw betaling doorgegeven aan uw bank voor een naadloze identiteitsverificatie en worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

INFORMATIE DIE WE NIET OVER U OPSLAAN: We slaan uw creditcardgegevens niet op onze server op. Uw kaartgegevens worden via een beveiligde verbinding verzonden voor autorisatie op het moment van uw bestelling via SagePay, het toonaangevende online kaartverwerkingsbedrijf van het Verenigd Koninkrijk.

WAT WE ERMEE DOEN: We verzamelen uw e-mailadres, uw bestelgegevens, details van de pagina's van 2tall.com die u bezoekt (waardoor we u populaire producten kunnen tonen en de site kunnen afstemmen op uw voorkeuren) en andere informatie met betrekking tot uw bestelling.

DERDE PARTIJEN: Wij zullen uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres aan de bezorgdienst verstrekken, uitsluitend zodat deze uw bestelling kan bezorgen en u op de hoogte kan houden van de verzending, bijvoorbeeld via sms-berichten en/of e-mails met een bezorgmelding. De bezorgdienst mag deze gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.

DOUANE: Als we uw bestelling buiten het Verenigd Koninkrijk exporteren, zijn we wettelijk verplicht een kopie van uw factuur aan de koerier te verstrekken, zodat deze de douaneformaliteiten in uw land kan afhandelen. We doen dit elektronisch wanneer we uw bestelling verzenden, zodat de vervoerder de douaneformaliteiten al tijdens het transport kan afhandelen. Er worden geen persoonlijke financiële gegevens, zoals creditcardgegevens, overgedragen.

RETOUREN: Als we uw bestelling buiten het Verenigd Koninkrijk exporteren, zullen we uw naam/adres/e-mailadres en een overzicht van de inhoud van uw pakket, samen met de originele verzendgegevens, doorgeven aan onze internationale retouragent. Dit doen we uitsluitend om te registreren welke artikelen u mogelijk wilt retourneren en om hen in staat te stellen uw retourzending via de douane terug naar het Verenigd Koninkrijk te verwerken. Er worden geen persoonlijke financiële gegevens, zoals creditcardgegevens, overgedragen.

Wij zullen uw persoonlijke gegevens in geen geval aan derden verstrekken, behalve in verband met onze contractuele verplichting om uw bestelling te verwerken en te leveren, een retourzending en/of omruiling/terugbetaling af te handelen.

HOE WIJ UW E-MAILADRES GEBRUIKEN

Wanneer u een account bij ons aanmaakt, gebruiken we uw e-mailadres alleen voor transactionele e-mails, zoals een orderbevestiging, trackinginformatie of een melding dat we een terugbetaling hebben verwerkt. We gebruiken uw e-mailadres niet voor marketingdoeleinden, tenzij u zich specifiek aanmeldt voor onze mailinglijst om nieuws te ontvangen over nieuwe producten, spaarpunten, exclusieve aanbiedingen, kortingen, enzovoort, waarin u mogelijk geïnteresseerd bent. Gemiddeld versturen we 2-3 e-mails per week.

Elke marketingmail die we versturen bevat een link waarmee u zich kunt afmelden voor onze marketingmails als u deze niet langer interessant vindt. U kunt dit ook doen via uw account op onze website.

Als u ervoor kiest om geen marketingmails meer van ons te ontvangen, ontvangt u alleen nog transactionele e-mails die direct verband houden met een bestelling die u heeft geplaatst, een terugbetaling die u heeft aangevraagd, enzovoort.

Onze marketingmailinglijst wordt namens ons beheerd door Klaviyo, een in de VS gevestigd bedrijf, waarvan wij hebben bevestigd dat het voldoet aan de EU-VS Privacy Shield-raamwerken.

HOE WE UW TELEFOONNUMMER GEBRUIKEN

We vragen om uw telefoonnummer, puur zodat we contact met u kunnen opnemen als er een probleem is met uw bestelling en we u moeten spreken. We geven uw nummer ook door aan de koerier die uw bestelling bezorgt, zodat die u een bezorgmelding per sms kan sturen of contact met u kan opnemen als hij uw adres bijvoorbeeld niet kan vinden. De koerier mag uw nummer voor geen enkel ander doel gebruiken.

Wij zullen uw telefoonnummer in geen geval aan derden verstrekken, behalve in verband met de verwerking en levering van uw bestelling zoals hierboven beschreven.

UW GEGEVENS VERWIJDEREN

Naast de controle die u heeft over uw e-mailadres op onze marketingmailinglijst, kunt u ons vragen uw gegevens te verwijderen en uw account te sluiten. Als u ons hierom verzoekt, worden uw gegevens binnen 2 werkdagen van de site verwijderd en 30 dagen later, aan het einde van onze back-upcyclus, volledig uit onze systemen verwijderd. Houd er rekening mee dat we wettelijk verplicht zijn om alle financiële transacties gedurende 7 jaar te bewaren in verband met de Britse belastingwetgeving.

Wij zijn in het Verenigd Koninkrijk geregistreerd bij het Information Commissioners Office (ICO) als verwerkingsverantwoordelijke en verwerker van gegevens: ZA325904

Alle persoonsgegevens die wij bewaren, worden verwerkt en beveiligd in overeenstemming met de AVG-wetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van de EU. Door een bestelling te plaatsen, geeft u ons toestemming om de door u verstrekte persoonsgegevens te gebruiken voor de verwerking en verzending van uw bestelling, zodat wij de voorwaarden van de overeenkomst tussen ons kunnen nakomen.

Onze medewerkers hebben alleen toegang tot uw gegevens op basis van het 'need-to-know'-principe.

Op 2tall.com gebruiken we cookies, omdat deze essentieel zijn voor online winkelen en nodig zijn om bijvoorbeeld een product aan je winkelmandje toe te voegen. We gebruiken ook cookies van derden, zoals Google, Meta, Klaviyo, Yotpo en Triple Whale, om beter te begrijpen hoe de site wordt gebruikt en om gerichte advertenties te tonen. Ons cookiebeleid bevat meer informatie over ons gebruik van cookies en hoe je kunt kiezen om ze te accepteren of te weigeren.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben over privacy, neem dan gerust contact met ons op.