EU/US/ÜBERSCHRIFT

Wenn Sie einen Artikel über das internationale Retourenportal zurückgesendet haben, dauert es in der Regel etwa 5-7 Tage, bis Ihre Rücksendung den Konsolidierungspunkt im Zielland erreicht. Sie werden dann benachrichtigt.

Die Ware wird dann mit Retouren anderer Händler zusammengeführt und zurück nach Großbritannien geschickt, von wo sie an uns zurückgesendet wird. Dies kann je nach Herkunftsort bis zu drei Wochen dauern, in Stoßzeiten wie Weihnachten jedoch länger.

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt. In Stoßzeiten wie Weihnachten oder Black Friday kann es jedoch länger dauern. Bitte haben Sie daher Verständnis, wenn Sie bis zu 14 Tage auf eine Rückmeldung von uns warten. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihnen einen Umtauschartikel zugesandt haben (inklusive der neuen Sendungsverfolgungsdaten) oder dass wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben.