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Ist meine Rücksendung bei Ihnen eingegangen?

Written by Ray Addison

RÜCKSENDUNGEN AUS GROSSBRITANNIEN

Ihre Rücksendung benötigt in der Regel etwa 3 Werktage, um uns nach dem Absenden zu erreichen.

Um zu bestätigen, dass Ihr Paket angekommen ist, geben Sie bitte die Sendungsnummer aus Ihrer Royal Mail-E-Mail oder Ihrer Postquittung hier auf der Royal Mail-Website ein:

VERFOLGEN SIE MEINE RÜCKSENDUNG MIT ROYAL MAIL

Wir können den Eingang Ihrer Rücksendung nicht bestätigen, da uns die Sendungsnummer auf Ihrem Postbeleg nicht bekannt ist. Sie erhalten die erste Benachrichtigung von uns, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Normalerweise dauert es 3–5 Werktage nach Eingang Ihres Pakets, bis wir eine Rückmeldung erhalten. In Stoßzeiten wie nach Weihnachten oder Black Friday kann es jedoch länger dauern. Bitte haben Sie daher Verständnis, wenn die Bearbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Diese bestätigt entweder den Versand des Umtauschartikels (inklusive der neuen Sendungsverfolgungsdaten) oder informiert Sie über die erfolgte Rückerstattung.

EU/US/ÜBERSCHRIFT

Wenn Sie einen Artikel über das internationale Retourenportal von Rebound zurückgesendet haben, dauert es in der Regel etwa 5-7 Tage, bis Ihre Rücksendung den Konsolidierungspunkt im Zielland erreicht. Sie werden dann benachrichtigt.

Die Ware wird dann mit Retouren anderer Händler zusammengeführt und zurück nach Großbritannien geschickt, von wo sie an uns zurückgesendet wird. Dies kann je nach Herkunftsort bis zu drei Wochen dauern, in Stoßzeiten wie Weihnachten jedoch länger.

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt. In Stoßzeiten wie Weihnachten oder Black Friday kann es jedoch länger dauern. Bitte haben Sie daher Verständnis, wenn Sie bis zu 14 Tage auf eine Rückmeldung von uns warten. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihnen einen Umtauschartikel zugesandt haben (inklusive der neuen Sendungsverfolgungsdaten) oder dass wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben.