J'ai déjà un compte. Dois-je en créer un nouveau pour gagner des récompenses ?

Tous les clients disposant d'un compte actif ont été automatiquement inscrits à notre programme de fidélité. Si vous possédez plusieurs comptes clients, veuillez noter qu'un seul compte de fidélité a été créé par compte/adresse e-mail.

Où puis-je trouver les informations relatives à mon compte de fidélité ?

La page des récompenses vous permet de consulter l'historique de vos points. Vous pouvez accéder à toutes vos informations en visitant notre page des récompenses .

Vais-je recevoir des points pour les achats effectués avant la création de mon compte de fidélité ?

Vous ne recevrez de points que pour les achats effectués après la création de votre compte de fidélité ou après le lancement du programme de fidélité, selon la date la plus tardive. Assurez-vous de créer un compte avant de passer commande pour pouvoir cumuler des points.

Que se passe-t-il si j'ai une ancienne adresse e-mail ou plusieurs adresses e-mail et que je souhaite combiner mes comptes et mes gains ?

Vous ne pourrez pas fusionner vos comptes ni vos points. Les points sont toujours associés à votre compte/adresse e-mail et ne sont pas transférables.

Est-ce payant pour commencer à accumuler des points ?

Non. L'inscription est gratuite et vous ne paierez jamais rien pour gagner des points.