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Nous nous engageons à protéger votre droit à la vie privée et à n'utiliser vos informations que conformément à la législation européenne en vigueur. En passant commande, vous nous autorisez à utiliser les données personnelles que vous nous fournissez exclusivement pour le traitement et l'expédition de votre commande.

QUE FAISONS-NOUS DE VOS DONNÉES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ ?

INFORMATIONS QUE NOUS CONSERVONS À VOTRE SUJET : Nous vous demandons les informations minimales nécessaires au traitement de votre commande : vos nom et prénom, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les détails de votre commande. Nous recueillons également des informations complémentaires afin de valider votre transaction selon la norme de paiement 3SDv2. Ces informations ne sont ni consultées ni conservées par nos soins ; elles sont transmises à votre banque lors du paiement pour une validation d’identité simplifiée et ne sont utilisées à aucune autre fin.

INFORMATIONS QUE NOUS NE CONSERVONS PAS VOUS CONCERNANT : Nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte bancaire sur notre serveur. Ces informations sont transmises via une connexion sécurisée pour autorisation au moment de votre commande, grâce à SagePay, leader britannique du traitement des paiements par carte en ligne.

UTILISATION DE VOS DONNÉES : Nous collectons votre adresse e-mail, les détails de votre commande, les informations relatives aux sections du site 2tall.com que vous consultez, ce qui nous permet de vous présenter des produits populaires et d'adapter le site à vos préférences, ainsi que d'autres informations concernant votre commande.

TIERS : Nous transmettrons vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel au transporteur, uniquement dans le but de lui permettre de livrer votre commande et de vous fournir des mises à jour concernant son expédition, telles que des SMS et/ou des courriels de confirmation de livraison. Il lui est interdit d’utiliser ces informations à d’autres fins.

DOUANES : Si votre commande est exportée hors du Royaume-Uni, nous sommes légalement tenus de fournir une copie de votre facture au transporteur afin qu’il puisse effectuer le dédouanement dans votre pays. Cette transmission se fait par voie électronique lors de l’expédition de votre commande, ce qui permet au transporteur d’effectuer un pré-dédouanement pendant le transport. Aucune information financière personnelle, telle que les données de votre carte bancaire, n’est transmise.

RETOURS : Si votre commande est expédiée hors du Royaume-Uni, nous transmettrons vos nom, adresse et adresse e-mail, ainsi que le détail du contenu de votre colis et les informations d'expédition initiales, à notre agent de retours internationaux. Ces informations serviront uniquement à documenter les articles que vous souhaiteriez nous retourner et à faciliter leur dédouanement au Royaume-Uni. Aucune information financière personnelle, telle que les données de carte bancaire, ne sera transmise.

Nous ne communiquerons jamais vos informations personnelles à des tiers, sauf dans le cadre de notre obligation contractuelle de traiter et de livrer votre commande, de traiter un retour et/ou un échange/remboursement.

COMMENT NOUS UTILISONS VOTRE ADRESSE E-MAIL

Lorsque vous créez un compte chez nous, nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer des e-mails transactionnels, tels que la confirmation de votre commande, les informations de suivi ou la notification d'un remboursement. Nous ne l'utilisons pas à des fins marketing, sauf si vous demandez expressément à rejoindre notre liste de diffusion pour recevoir des informations sur nos nouveaux produits, nos points de fidélité, nos offres exclusives, nos réductions, etc., susceptibles de vous intéresser. En moyenne, nous envoyons 2 à 3 e-mails par semaine.

Chaque e-mail marketing que nous envoyons contient un lien vous permettant de vous désabonner si nos communications marketing ne vous intéressent plus. Vous pouvez également le faire directement depuis votre compte sur notre site.

Si vous choisissez de vous désabonner de nos e-mails marketing, vous ne recevrez que les e-mails transactionnels directement liés à une commande que vous avez passée, à un remboursement que vous avez demandé, etc.

Notre liste de diffusion marketing est gérée pour notre compte par Klaviyo, une société basée aux États-Unis, dont nous avons confirmé la conformité aux cadres de protection des données UE-États-Unis.

COMMENT NOUS UTILISONS VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE

Nous vous demandons votre numéro de téléphone uniquement pour pouvoir vous contacter en cas de problème avec votre commande et si nous avons besoin de vous parler. Nous le transmettrons également au livreur afin qu'il puisse vous envoyer des notifications de livraison par SMS ou vous contacter s'il ne trouve pas votre adresse (par exemple). Il n'est pas autorisé à l'utiliser à d'autres fins.

Nous ne communiquerons jamais votre numéro de téléphone à un tiers, sauf dans le cadre du traitement et de la livraison de votre commande, comme indiqué ci-dessus.

SUPPRESSION DE VOS DONNÉES

Outre le contrôle que vous exercez sur votre adresse e-mail dans notre liste de diffusion marketing, vous pouvez nous demander de supprimer vos données et de fermer votre compte. Dans ce cas, vos informations seront supprimées du site sous deux jours ouvrés et définitivement effacées de nos fichiers 30 jours plus tard, à la fin de notre cycle de sauvegarde. Veuillez noter que nous sommes légalement tenus de conserver un enregistrement de toute transaction financière pendant sept ans afin de respecter la législation fiscale britannique.

Nous sommes enregistrés auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO) au Royaume-Uni en tant que responsable du traitement des données : ZA325904

Toutes les informations personnelles que nous détenons sont traitées et sécurisées conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données) de l'UE. En passant commande, vous nous autorisez à utiliser les données personnelles que vous nous fournissez afin de traiter et d'expédier votre commande, et ainsi exécuter les termes du contrat qui nous lie.

Notre personnel n'a accès à vos données que si cela est nécessaire à l'exercice de ses fonctions.

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