Puis-je retourner ma commande si j'ai utilisé des points de fidélité pour obtenir une réduction ?

Oui. L'utilisation de points n'a aucune incidence sur les rendements.

Les points que vous avez gagnés seront déduits de votre solde de points. Les points utilisés (pour une récompense liée à la commande) seront crédités sur votre solde de points. Seul le montant correspondant à la commande initiale sera remboursé.

J'ai cumulé des points/un statut VIP lors de mon dernier achat, mais je souhaite maintenant le retourner. Qu'adviendra-t-il de ma récompense ?

Si vous utilisez vos points pour un achat et décidez ensuite de retourner l'article, vos points seront recrédités sur votre compte de fidélité. Par exemple, si vous utilisez 200 points pour un achat de 100 £ que vous retournez, le montant de 90 £ vous sera remboursé et les 10 £ de points seront crédités sur votre compte.