RETOURS UE/États-Unis/RESTE DU MONDE

Si vous avez retourné un article via le portail de retours internationaux, votre retour prendra généralement environ 5 à 7 jours pour atteindre votre point de consolidation national, après quoi vous en serez informé.

Ces articles seront ensuite regroupés avec les retours d'autres détaillants et réexpédiés au Royaume-Uni, d'où ils nous seront retournés. Ce processus peut prendre jusqu'à trois semaines selon la provenance des articles, et plus longtemps en période de forte activité, comme à Noël.

Nous nous efforçons de traiter votre retour sous 3 à 5 jours ouvrés après réception. Ce délai peut être plus long en période de forte activité, comme à Noël ou lors du Black Friday. Veuillez donc compter jusqu'à 14 jours pour recevoir notre réponse. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre retour sera traité : soit nous vous aurons expédié un échange (avec les nouvelles informations de suivi), soit nous vous aurons informé(e) du remboursement.