Waarom heb ik geen punten verdiend met mijn aankoop?

Controleer of u bent ingelogd op uw account en niet als gast. U moet ingelogd zijn om punten te verdienen tijdens aankopen. Als u dit per ongeluk hebt gedaan, neem dan contact met ons op zodat we uw punten aan uw account kunnen toevoegen.

Je ontvangt geen punten als je je aankoop retourneert of als je aankoop om welke reden dan ook wordt geannuleerd. Houd er rekening mee dat alle punten die je verdient met een aankoop die je later retourneert, van je puntensaldo worden afgetrokken.

Ik had punten moeten verdienen met een aankoop, maar mijn saldo is niet veranderd. Heb ik de punten wel ontvangen?

Ja. Je werkt hard om punten te verdienen en we willen dat je er zeker van bent dat al je punten in je account staan. Er kan een vertraging in onze systemen optreden en het kan tot 24 uur duren voordat de punten in je account verschijnen. Als je echter denkt dat je punten hebt verdiend, maar ze niet in je account verschijnen, kun je de volgende stappen proberen:

- Vernieuw je browser.
- Log uit bij je account en log vervolgens weer in.
- Controleer uw geschiedenis in uw beloningsaccount om te zien of de punten zijn bijgeschreven. In uw 'beloningsgeschiedenis' ziet u het aantal verdiende punten, hoe en wanneer ze zijn verdiend, en eventuele punten die u via uw account heeft ingewisseld.

Als u nog steeds van mening bent dat uw puntensaldo niet klopt, kunt u contact met ons opnemen .