Uw bank valideert uw betaling aan ons op verschillende manieren; dit gebeurt meestal op de achtergrond, zonder dat u er iets van merkt, of er verschijnt een venster waarin u wordt gevraagd een code in te voeren die u via sms ontvangt of die door hun app wordt gegenereerd (hoe dit precies gebeurt, verschilt per bank).

Dit venster wordt door uw bank in ons betaalproces gegenereerd. Wij kunnen dit venster niet zien, weten niet welke gegevens er van u gevraagd zullen worden en kunnen uw antwoord niet inzien. We ontvangen alleen een bericht dat de betaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw kaart wordt geweigerd, raden we u aan een tweede poging te wagen en ervoor te zorgen dat u de gegevens correct hebt ingevoerd (zoals de vervaldatum of de CV2-code). We raden echter af om meerdere keren te proberen.

Uw bank zal uw betaling accepteren of afwijzen, niet wij. Dus als u problemen ondervindt, raden we u aan contact met hen op te nemen en te vermelden dat u een online bestelling probeert te plaatsen bij een Britse webwinkel. Zij zouden uw betaling dan voor u moeten kunnen goedkeuren.