Votre banque validera votre paiement de plusieurs manières ; cela se fait généralement en coulisses, et vous ne remarquerez rien, ou bien elle peut afficher une fenêtre et vous demander de saisir un code qu'elle vous enverra par SMS, ou encore utiliser son application pour le générer (la procédure exacte dépend de votre banque).

Cette fenêtre est générée par votre banque lors du paiement ; nous ne pouvons pas la voir, nous ne savons pas quelles informations vous seront demandées et nous ne pouvons pas voir votre réponse ; nous recevrons simplement un message d’approbation ou de refus.

Si votre carte est refusée, nous vous recommandons de faire une deuxième tentative, en vous assurant d'avoir correctement saisi les informations (telles que la date d'expiration ou le code CV2), mais nous ne recommandons pas d'essayer plusieurs fois.

C’est votre banque qui acceptera ou refusera votre tentative de paiement, et non nous. Si vous rencontrez des problèmes, nous vous recommandons de les appeler pour les informer que vous essayez de passer une commande en ligne auprès d’un magasin britannique ; ils devraient alors pouvoir l’approuver.