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Autriche, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Slovaquie, Slovénie et Espagne (hors Espagne continentale). Délai moyen : 7 à 10 jours ouvrables.
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Dans certains pays de l'UE, les douanes peuvent parfois vous demander votre numéro d'identification fiscale lors de l'importation de marchandises. Cette demande est rare, mais si elle nous est demandée, nous vous contacterons par courriel. Les demandes proviennent principalement des douanes italiennes et espagnoles.
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Nous n'effectuons ni expédition ni livraison le week-end ni les jours fériés au Royaume-Uni (voir dates ci-dessous)*
Nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception de votre commande, puis un second courriel une fois celle-ci expédiée. Ce second courriel contiendra les informations relatives au transporteur et votre numéro de suivi.
AVANT DE PASSER VOTRE COMMANDE , veuillez informer votre banque que vous allez commander en ligne auprès d'une entreprise britannique, car de nombreuses banques bloquent par défaut les transactions internationales. Si votre carte est refusée pour cette raison, vous devrez contacter votre banque pour demander la levée du blocage.
Besoin de reprogrammer une livraison ? Tous nos transporteurs utilisent le courrier électronique pour vous envoyer des notifications de livraison. Ces courriels contiennent également des informations sur la manière de programmer une autre date de livraison, de faire livrer votre colis dans un point relais ou de reprogrammer la livraison.
* Nous n'effectuons pas d'expédition les jours fériés britanniques suivants ; 2026 : 1er et 2 janvier, 4 et 6 avril, 4 et 25 mai, 31 août, 24, 25 et 28 décembre, 31 décembre.
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Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier votre commande dans les délais indiqués ci-dessus, des imprévus peuvent survenir : travaux, intempéries, pannes de système, accidents de la route, etc. Dans des circonstances exceptionnelles, des retards peuvent donc se produire pour des raisons indépendantes de notre volonté, et les délais de livraison ne peuvent être garantis. Si votre livraison express arrive en retard en raison d'une défaillance du transporteur, nous vous rembourserons les frais supplémentaires que vous avez payés pour ce service de livraison.
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